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2016
01-18

手游发行公司工作流程解密

手游发行公司主营业务主要涉及代理游戏的采购、运营及盈利模式的制定。

一、代理游戏的采购

产品接触阶段

手游发行公司通过与网络游戏授权商保持频繁、良好的沟通,积极参与各类产业会议,及时检测专业网络游戏媒体的资讯动态,及时获得新游戏的产品信息。

具体的运作上,一方面,公司会建立国内外游戏开发商新产品监控和评测体系,每年国内外生产的网络游戏新产品都会在系统内建档,并安排专门的商务人员和运营人员体验调研;另一方面,随着公司运营的游戏产品取得成绩,树立品牌,会有越来越多的游戏开发商主动提供和展示新游戏的产品资料,以寻求合作机会。

初步筛选阶段

新游戏产品来自于公司的内部推荐或者游戏授权商推荐,手游发行公司会设置严格的筛选程序,通过专业的评估团队,从产品核心玩法、团队基本素质、技术能力评估、未来市场趋势等几个纬度进行评估筛选。

而虽然不同公司的筛选标准不一致,但比较常见的标准是至少要符合以下一条才能通过:前运营平台所欠缺的产品类型;在某一代表区域已取得优秀运营业绩的产品;该产品开发团队拥有成功的产品经验及稳定的核心成员;该产品具有一定的创新性。

除了游戏质量和团队成员以外,还有一个重要的筛选标准就是知识产权,手游发行公司要通过评估游戏产品确认其不抄袭和侵犯他人知识产权,或者确定游戏产品是否需要取得相关 IP 所有者授权,如需要则在游戏产品筛选阶段取得 IP 所有者的书面授权。

专项评估阶段

对于通过筛选的游戏产品,手游发行公司将会进行专项评估,包括模拟用户体验评估,由客服、非运营或测评人员组成,对新手操作体验进行评估;产品技术评估,由测评部工程师从游戏系统结构、收费、数值设定等角度对游戏品质进行评估。通过评估的产品将交由管理层进行综合评估,决定签约与否。

沟通洽谈阶段

对于批准签约的产品,手游发行公司会与游戏授权商取得初步沟通,洽谈游戏代理事宜,公司的法务部配合完成对游戏授权商的资质认证和对游戏产品著作权属的认证。若双方合作意向积极,公司将与游戏授权商就合作具体事宜进行商讨并签订合同,包括授权金和分成比例的确定、代理授权范围和方式的确定、后续服务条款的确定等。

产品对接及包装

数据接入:收入确认系统接入、数据平台接入、第三方SDK及工具接入、服务器及运维接入、网络接入。

功能接入:Tap4Fun 登陆 Logo 接入、客服邮件系统接入、用户中心接入。

付费调优:数值调整、付费点梳理、货币及道具再定价、运营活动。

产品包装:美术再设定、产品本地化翻译、游戏重命名、Icon 再制作、商店页面包装。

产品公测

推广计划:买量计划、推广素材、开服导量规则。

产品公测:开服导量、运营活动、数据采集分析、调优方案制定、数据报告。

产品调优

根据调优方案进行产品调优,一般包括数值调整、玩法调整、功能调整及体验调整等。产品调优期视情况而定,一般为2~3个月。

二、游戏的运营

游戏发行公司拥有自主运营和联合运营两种业务模式,其中联合运营模式又可根据公司在联合运营业务中承担的角色分为授权运营和代理运营。授权运营即公司授权其他游戏平台运营公司自主研发或有权运营的游戏,代理运营即公司代理运营其他游戏开发商研发的游戏。

自主运营

涉及产品更新、市场推广、运营控制、服务器支持和支付渠道支持等多项工作,需要严格的流程控制标准和有效的资源整合能力。

产品更新流程

游戏产品在正式大规模推广(公测前)运营前需要进行公司内部质量检测、封测和内测三项测试,在进入到大规模推广阶段(公测期间)后需要持续定期的对版本进行更新,解决当前版本用户需求并增加新的游戏内容玩法。

市场推广流程

游戏发行公司会在线上和线下均进行市场推广活动。其中,线上市场推广主要涉及专业网游媒体、社交类平台、搜索引擎营销、视频分享网站等渠道,线下市场推广主要涉及电视广告、平面广告和事件营销等渠道。游戏发行中心市场部在综合分析游戏产品特性、目标用户特点、运营所在地区等情况后,选择最合适的市场推广策略。

在市场推广的执行阶段,游戏发行中心市场部有针对性地收集相关数据。具体来说,线上推广主要关注浏览量、点击率、注册率等信息,线下推广主要关注曝光量、千人曝光率、曝光人群等信息。游戏发行中心市场部通过数据分析,评估市场推广的执行效果,并据此进行推广策略的调整,以保证游戏产品能够持续吸引大量新玩家。

而在市场推广中,游戏发行公司无可避免地要涉及到推广服务的采购。即公司通过渠道商线上或线下媒介来发布、宣传公司的游戏产品。具体流程如下表。

运营控制流程

发行公司通过游戏数据统计系统GDSS和游戏管理工具GMTool系统对所运营游戏进行实时监控和管理,并收集相关运营数据,其中包括用户消费水平、活跃用户数、登陆用户数、付费账号数等。游戏发行中心进行数据分析,评估游戏产品的运营状况,并据此选择适合的运营活动,以保证游戏产品能够留住用户并将其转化为忠实玩家。发行人未采用外包方式对玩家消费模式等数据进行分析。

公司的运营控制环节主要涉及对充值系统、计费系统和玩家账户数据库的管理。公司的充值系统为记录和管理用户将现金兑换成虚拟货币的系统,计费系统为记录和管理用户将虚拟货币兑换为游戏币及其他虚拟物品的系统,玩家账户数据库包含所有玩家在游戏里创建的账户数据,如角色、等级、装备等数据,是对玩家在游戏里所有行为的记录。

在自主运营模式下,公司的充值系统、计费系统、玩家账户数据库由公司自行管理。

在授权运营模式下,授权运营平台负责提供游戏的充值服务,充值系统也由授权运营平台管理,虚拟货币兑换为游戏币等虚拟物品的过程由运营平台负责完成,运营平台和公司各自建立计费系统并定期对账,玩家账户数据库由公司自行管理,公司会向授权运营平台提供消费接口,以实现授权运营平台虚拟货币到游戏币或其他虚拟物品的兑换;在代理运营模式下,公司负责维护充值系统,并记录消费过程(即虚拟货币兑换为游戏币等虚拟物品的过程),公司和授权方各自建立计费系统并定期对账,玩家账户数据库通常由授权方管理。

用户实名制认证流程

目前仅有中国大陆和韩国两个地区要求在其区域内运营的网络游戏平台实行实名制,发行人在以上两个区域运营的网络游戏平台均已经实施实名制,具体视两个区域的政策而定。

虚拟货币管理流程

游戏公司要严格执行国家对虚拟货币的流动、交易方面的相关规定。公司要采取措施严格限制用户利用虚拟货币购买实物产品;按北京市文化管理部门的要求,就其发行虚拟货币总量等情况向该部门报送备案。

服务器支持流程

服务器的及时架设和定期维护对于网络游戏运营起着重要的支持作用。公司游戏发行中心根据游戏运营情况制定开服时间表,平台中心定期对服务器运行状况进行检查。

支付渠道支持流程

游戏玩家可以选择网上银行、电话支付、充值卡等支付渠道进行充值,也可以通过自身支付充值。

对于网页游戏等基于PC端的游戏,公司游戏平台中游戏玩家充值及消费流程为,玩家登陆游戏充值中心,选择支付方式,将充值金额先充值到平台账户兑换成昆仑币,付款成功后可以在充值中心查看账户内的昆仑币余额;玩家登录游戏平台,选择同一平台内的需要购买游戏道具的任意一款游戏,选择需要兑换的金额和兑入的服务器,将账户内的昆仑币兑换成虚拟道具。对于移动网络游戏,玩家登陆到该款游戏产品的充值中心,将充值金额直接兑换入游戏。

授权运营

在授权运营模式下,公司有条件地与其他游戏平台运营商合作,授权运营商在其平台上运营本公司自主研发或有权运营的网络游戏产品,由运营商负责各项运营工作,承担运营成本并取得运营收入,同时按协议向公司支付一定比例的分成款。

在合作过程中,公司将游戏产品授权给其他平台运营,提供相关运营支持,包括活动设计、活动配置、处理游戏用户的问题、游戏版本更新等工作;授权运营方负责把公司的游戏产品放置到平台上运营,以及用户导入、运营辅助等相关工作。

游戏用户在合作平台上充值,先兑换为平台币,再兑换到游戏服务器内;公司会向联运合作方提供一个运营数据后台,联运合作方也会在自己的平台上统计用户在发行人游戏产品中消费授权运营方平台币的数据。收费平台由运营方控制,依据双方约定的游戏收入分成比例,每月双方以游戏服务器内用户在发行人游戏产品中消费授权运营方平台币的数值为准,对计费系统中的交易记录进行核对,数据经双方核对无误后确认收入。

用户在游戏内使用虚拟道具以及相关游戏内的操作行为会在公司的服务器保留日志,并反馈到相应的数据后台,公司可以查询后台获得运营数据信息。

三、盈利模式的制定

在游戏运营领域,运营商的收费模式主要是按照游戏时长收费、按游戏道具收费及游戏内植入广告收费三种类型。中国的手游市场暂时还未出现按游戏时长收费,道具收费方式是受国内玩家认可程度最高的网络游戏消费模式。

道具收费:包括购买道具收费和交易道具收费。

购买道具收费是指游戏商为玩家提供免费网络游戏的互动客户体验,只对提供的游戏增值服务进行收费。玩家注册游戏账户之后,即可参与游戏而无需支付任何费用,若玩家希望进一步增强游戏体验,则需向游戏账户充值获得相应的虚拟物品来增加经验、技能等,从而提升客户体验。

交易道具收费是指游戏中为玩家提供虚拟道具交易的平台,运营商收取一定的交易手续费。

游戏内植入广告收费:以游戏为媒介进行的广告宣传形式,广告可以出现在游戏场景中,穿插于游戏内容中等多种方式。

最后编辑:
作者:default
这个作者貌似有点懒,什么都没有留下。

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